Politique de confidentialité

1) Données collectées

Nous collectons uniquement les informations que vous choisissez de nous transmettre :

• Nom / prénom
• Téléphone
• Email (si renseigné)
• Ville / zone d’intervention (si renseignée)
• Contenu du message

Données techniques : le site peut générer des logs techniques standards (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) strictement pour la sécurité et le bon fonctionnement. Ces données ne sont pas utilisées à des fins commerciales.

2) Finalités (à quoi servent vos données)

• Répondre à votre demande de devis / information
• Vous recontacter par téléphone ou email
• Planifier une intervention si nécessaire
• Assurer la sécurité et prévenir la fraude (logs techniques)

3) Base légale

Le traitement de vos données est fondé sur :

• Votre demande (mesures précontractuelles) lorsque vous demandez un devis ou une information.
• L’intérêt légitime pour la sécurité du site et la prévention des abus.

4) Destinataires des données

Vos données sont destinées uniquement à MS Multiservices, et ne sont ni vendues ni louées.

Elles peuvent être traitées par des prestataires techniques (hébergeur, services email) uniquement pour permettre le fonctionnement du site et des échanges.

5) Durée de conservation

• Demandes via formulaire / contact : 12 mois maximum après le dernier échange.
• Logs techniques de sécurité : durée limitée au strict nécessaire (souvent quelques semaines / mois selon configuration).

Si une intervention a lieu, certaines informations peuvent être conservées plus longtemps pour répondre aux obligations légales/comptables (le cas échéant).

6) Cookies

Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires au bon fonctionnement. Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires.

Si des outils de mesure d’audience (type analytics) sont ajoutés plus tard, cette page sera mise à jour en conséquence.

7) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données (hébergement sécurisé, accès restreints). Malgré cela, aucun système n’est totalement infaillible.

8) Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez de droits sur vos données :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit d’effacement
• Droit d’opposition
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité (selon les cas)

Pour exercer vos droits, contactez-nous via la page Contact. Nous pourrons demander une preuve d’identité uniquement si nécessaire.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

9) Mise à jour de la politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment pour refléter les évolutions du site ou des obligations légales. La date de mise à jour en haut de page fait foi.